Nan operasyon ak antretyen rezo, se yon pwoblèm komen men anbarasan ke aparèy yo pa ka fè Ping apre yo fin konekte dirèkteman. Pou tou de débutan ak enjenyè ki gen eksperyans, li souvan nesesè pou yo kòmanse nan plizyè nivo epi egzamine kòz posib yo. Atik sa a detaye etap depanaj yo pou ede ou byen vit lokalize kòz pwoblèm nan epi ranje li. Metòd sa yo aplikab e pratik ni nan rezo lakay ou ni nan anviwònman antrepriz. Nou pral gide ou nan defi sa a etap pa etap, soti nan verifikasyon debaz rive nan verifikasyon avanse.
1. Tcheke eta koneksyon fizik la pou asire w siyal la ap fonksyone
Baz kominikasyon rezo a se koneksyon fizik. Si aparèy la pa rive fè Ping apre yon koneksyon dirèk, premye etap la se verifye si kouch fizik la ap fonksyone. Men etap yo:
Konfime koneksyon kab rezo a:Tcheke si kab rezo a byen branche epi si koòdone kab rezo a lach. Si w ap itilize yon kab dirèk, asire w ke kab la konfòm ak estanda TIA/EIA-568-B (Common Direct Cable Standard). Si ou gen aparèy ki pi ansyen, ou ka bezwen kwaze liy yo (TIA/EIA-568-A) paske gen kèk aparèy ki pi ansyen ki pa sipòte chanjman MDI/MDIX otomatik.
Tcheke kalite kab rezo a:Yon kab rezo ki pa bon kalite oswa ki twò long ka lakòz yon febli siyal. Longè kab rezo estanda a ta dwe kontwole nan yon limit 100 mèt. Si kab la twò long oswa li gen domaj evidan (pa egzanp, si li kase oswa plati), li rekòmande pou ranplase li ak yon kab ki gen bon kalite epi teste li ankò.
Obsève Endikatè Aparèy yo:Pifò aparèy rezo (tankou switch, routeur, kat rezo) gen endikatè estati lyen. Nòmalman, limyè a ap limen (vèt oswa zoranj) apre koneksyon, epi ka gen yon tranbleman pou endike transfè done. Si endikatè a pa limen, sa ka yon pwoblèm ak kab rezo a, yon koòdone ki kase, oswa aparèy la pa limen.
Pò Tès:Branche kab rezo a nan lòt pò aparèy la pou elimine posiblite pou pò a domaje. Si ou genyen, ou ka itilize yon aparèy pou teste kab rezo pou verifye koneksyon kab rezo a pou asire w ke chak pè fil yo byen ranje.
Koneksyon fizik la se premye etap nan kominikasyon rezo a, epi nou dwe asire nou ke pa gen okenn pwoblèm nan kouch sa a anvan nou ka kontinye envestige kòz ki nan nivo ki pi wo yo.
2. Tcheke estati STP aparèy la pou asire w pò a pa enfim.
Si ou pa kapab fè Ping malgre yon koneksyon fizik nòmal, ka gen yon pwoblèm ak pwotokòl kouch lyen aparèy la. Youn nan rezon ki pi komen se Spanning Tree Protocol (STP) la.
Konprann wòl STP a:Yo itilize STP (Spanning Tree Protocol) pou anpeche boukl parèt nan rezo a. Si yon aparèy detekte yon boukl, STP mete sèten pò nan yon eta blokaj, pou anpeche yo voye done.
Tcheke Estati Pò a:Konekte sou CLI (koòdone Liy Kòmand) aparèy ou an oswa sou koòdone administrasyon entènèt la pou wè si pò a nan eta "Forwarding" (Retransmisyon). Nan ka yon switch Cisco, ou ka wè estati STP a lè w sèvi ak kòmand "show spat-tree" la. Si yon pò parèt kòm "Blocking" (Bloke), STP a ap bloke kominikasyon sou pò sa a.
Solisyon:
Dezaktive STP tanporèman:Nan yon anviwònman tès, li posib pou fèmen STP tanporèman (pa egzanp, pa gen spath-tree vlan 1), men sa pa rekòmande nan pwodiksyon paske li ka lakòz yon tanpèt difizyon.
Aktive PortFast:Si aparèy la sipòte li, ou ka aktive fonksyon PortFast la sou pò a (kòmand tankou spath-tree portfast), sa ki pèmèt pò a sote faz koute ak aprantisaj STP a epi antre dirèkteman nan eta transfè.
Tcheke pou boukl:Si blòk STP a koze pa egzistans bouk nan rezo a, tcheke topoloji rezo a plis pou jwenn epi kraze bouk yo.
Pwoblèm STP yo komen nan rezo antrepriz yo, sitou nan anviwònman milti-switch. Si ou gen yon ti rezo, ou ka sote etap sa a pou kounye a, men konprann kijan STP fonksyone ka ede anpil nan depanaj pwoblèm nan lavni.
3. Tcheke si ARP a ap fonksyone pou asire w ke adrès MAC la rezoud kòrèkteman
Lè kouch lyen an nòmal, ale nan kouch rezo a pou verifye. Kòmand Ping lan baze sou pwotokòl ICMP a, ki premye rezoud adrès IP sib la an yon adrès MAC atravè Pwotokòl Rezolisyon Adrès (ARP) la. Si rezolisyon ARP a echwe, Ping lan ap echwe.
Tcheke tablo ARP a: Tcheke tablo ARP ki sou aparèy la pou konfime ke adrès MAC aparèy sib la te rezoud avèk siksè. Nan Windows, pa egzanp, ou ka wè kach ARP a lè w louvri liy kòmand lan epi tape arp-a. Si pa gen okenn adrès MAC pou IP destinasyon an, rezolisyon ARP a echwe.
Tès ARP manyèlman:Eseye voye demann ARP yo manyèlman. Pa egzanp, sou Windows ou ka itilize kòmand ping lan pou deklanche yon demann ARP, oubyen itilize dirèkteman yon zouti tankou arping (sou sistèm Linux). Si pa gen repons pou demann ARP a, rezon posib yo enkli:
Blokaj pare-feu:Demann ARP yo bloke pa pare-feu kèk aparèy. Tcheke paramèt pare-feu aparèy sib la epi eseye ankò apre ou fin fèmen pare-feu a tanporèman.
Kolizyon IP:Rezolisyon ARP a ka echwe si gen kolizyon adrès IP nan rezo a. Sèvi ak yon zouti tankou Wireshark pou trape pakè yo epi wè si gen plizyè adrès MAC k ap reponn a menm IP la.
Solisyon:
Efase Arpcache (Windows: netsh interface ip delete arpcache; Linux: ip-ss neigh flush all) epi fè Ping ankò.
Asire w ke adrès IP tou de aparèy yo nan menm sou-rezo a epi ke mask sou-rezo a se menm bagay la (gade pwochen etap la pou plis detay).
Pwoblèm ARP yo souvan gen rapò ak konfigirasyon kouch rezo a, epi li mande pasyans pou depanaj pou asire ke tout bagay ap fonksyone byen.
4. Tcheke adrès IP a ak konfigirasyon sou-rezo a pou asire enfrastrikti kominikasyon an
Pwoblèm nan kouch rezo a souvan se prensipal kòz echèk Ping yo. Adrès IP ak sou-rezo ki mal konfigire lakòz aparèy yo pa kapab kominike. Men etap yo:
Konfime adrès IP a:Tcheke si adrès IP de aparèy yo nan menm sou-rezo a. Pa egzanp, aparèy A gen yon IP 192.168.1.10 ak yon mask sou-rezo 255.255.255.0. Aparèy B gen yon IP 192.168.1.20 ak menm mask sou-rezo a. De IP yo sou menm sou-rezo a (192.168.1.0/24) epi teyorikman yo ka kominike. Si aparèy B gen yon IP 192.168.2.20, li pa sou menm sou-rezo a epi Ping ap echwe.
Tcheke Mask Sous-rezo yo:Mask sou-rezo ki pa konsistan kapab lakòz tou echèk kominikasyon. Pa egzanp, aparèy A gen yon mask 255.255.255.0 epi aparèy B gen yon mask 255.255.0.0, sa ki ka lakòz baryè kominikasyon akòz konpreyansyon diferan yo genyen sou dimansyon sou-rezo a. Asire w ke mask sou-rezo yo se menm bagay la pou tou de aparèy yo.
Tcheke paramèt pòtay la:Aparèy ki konekte dirèkteman yo anjeneral pa bezwen yon pòtay, men pòtay ki mal konfigire ka lakòz pakè yo pa byen voye. Asire w ke pòtay la pou tou de aparèy yo pa konfigire oswa li montre adrès ki kòrèk la.
Solisyon:
Modifye adrès IP a oswa mask sou-rezo a pou asire ke tou de aparèy yo nan menm sou-rezo a. Dezaktive Paramèt pòtay ki pa nesesè yo oswa mete yo sou valè defo a (0.0.0.0).
Konfigirasyon IP a se kè kominikasyon rezo a, kidonk li enpòtan pou verifye de fwa pou asire ke pa gen anyen ki manke.
5. Tcheke pakè ICMP yo voye ak resevwa pou asire ke pwotokòl la pa enfim.
Kòmand Ping lan baze sou Pwotokòl Mesaj Kontwòl Entènèt (ICMP). Si pakè ICMP yo entèsepte oswa enfim, Ping p ap reyisi.
Tcheke règ pare-feu ou yo:Anpil aparèy gen pare-feu aktive pa default, sa ki ka bloke demann ICMP yo. Nan Windows, pa egzanp, tcheke paramèt "Windows Defender Firewall" la pou asire w règ ICMPv4-In lan otorize. Sistèm Linux yo tcheke règ iptables la (iptables -L) pou asire w ICMP pa bloke.
Tcheke Règleman Aparèy la:Gen kèk routeur oubyen switch ki dezaktive repons ICMP pou anpeche eskanè. Konekte sou ekran jesyon aparèy la pou asire w ke ICMP dezaktive.
Analiz Kaptire Pakè:Sèvi ak yon zouti tankou Wireshark oubyenMylinking Rezo TapsepiKoutye Pake Rezo Mylinkingpou kaptire pakè yo pou wè si yon demann ICMP te fèt epi si te gen yon repons. Si demann lan fèt men pa gen repons, pwoblèm nan ka sou aparèy sib la. Si pa gen okenn demann ki fèt, pwoblèm nan ka sou machin lokal la.
Solisyon:
(Windows: netsh advfirewall mete allprofiles state off; Linux: iptables -F) pou teste si Ping retounen nan nòmal. Aktive repons ICMP sou aparèy la (pa egzanp, aparèy Cisco: ip icmp echo-reply).
Pwoblèm ICMP yo souvan gen rapò ak règleman sekirite, ki mande yon konpwomi ant sekirite ak konektivite.
6. Tcheke si fòma pakè a kòrèk pou asire ke pa gen OKENN anomali nan pil pwotokòl la.
Si tout bagay mache byen epi ou toujou pa ka fè Ping, ou ka bezwen fouye pi fon nan pil pwotokòl la pou tcheke si pake a nan fòma ki kòrèk la.
Kaptire epi analize pakè yo:
Sèvi ak Wireshark pou kaptire pakè ICMP yo epi verifye bagay sa yo:
- Kalite ak Kòd Demann ICMP a kòrèk (Demann Eko a ta dwe Kalite 8, Kòd 0).
- Si adrès IP sous la ak destinasyon an kòrèk.
- Si gen valè TTL (Time to Live) ki pa nòmal ki ta ka lakòz pake a pèdi nan mitan pwosesis la.
Tcheke paramèt MTU yo:Si paramèt Inite transmisyon maksimòm (MTU) yo pa konsistan, fragmentasyon pake a ka echwe. MTU pa defo a se 1500 okte, men gen kèk aparèy ki ka configuré ak valè ki pi piti. Teste fragmentasyon an avèk kòmand ping-fl 1472 target IP (Windows). Si yo mande sharding men drapo Pa sharding (DF) la configuré, MTU a pa koresponn.
Solisyon:
Ajiste valè MTU a (Windows: netsh interface ipv4 mete subinterface "Ethernet" mtu=1400 store=persistent).
Asire w ke MTU de aparèy yo se menm bagay la.
Pwoblèm pil pwotokòl la pi konplèks, li sigjere pou analiz apwofondi a fèt apre envestigasyon debaz la pa bay rezilta.
7. Rasanble enfòmasyon epi chèche sipò teknik
Si etap ki anwo yo pa rezoud pwoblèm nan, ou ka bezwen rasanble plis enfòmasyon epi chèche sipò teknik.
Jounal:Kolekte enfòmasyon jounal aparèy la (syslog routeur/switch la, syslog PC a) epi gade si gen nenpòt erè.
Kontakte manifakti a:Si aparèy la se yon pwodwi antrepriz tankouMylinking(Rezo Taps, Koutye Pake RezoepiKontoune anliy), Cisco (Router/Switch), Huawei (Router/Switch), ou ka kontakte sipò teknik manifakti a pou ba ou etap enspeksyon detaye ak jounal.
Pwofite Kominote a:Pibliye sou fowòm teknik (pa egzanp, Stack Overflow, Cisco Community) pou jwenn èd, bay enfòmasyon detaye sou topoloji rezo a ak konfigirasyon.
Yon koneksyon dirèk ak yon aparèy rezo ki pa rive fè Ping ka sanble senp, men an reyalite li ka enplike plizyè pwoblèm nan kouch fizik la, kouch lyen an, kouch rezo a, e menm pil pwotokòl la. Pifò pwoblèm yo ka rezoud lè w suiv sèt etap sa yo, soti nan etap debaz rive nan etap avanse. Kit se tcheke kab rezo a, ajiste STP a, verifye ARP a, oswa optimize konfigirasyon IP a ak règleman ICMP a, chak etap mande atansyon ak pasyans. Mwen espere gid sa a ap ba w kèk klarifikasyon sou kijan pou w rezoud pwoblèm Entènèt ou yo, pou w pa konfonn si w fè fas ak yon pwoblèm menm jan an.
Dat piblikasyon: 9 me 2025
